Tangerang | sorotbanten.id – Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kabupaten Tangerang, Provinsi Banten, mencatat peningkatan signifikan dalam pemanfaatan kanal digital untuk pembayaran pajak dan retribusi daerah. Sepanjang 2025, nilai transaksi pembayaran pajak melalui sistem Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) dan Virtual Account (VA) mencapai Rp3,41 triliun, meningkat 90,42 persen dibandingkan tahun 2024 yang tercatat sebesar Rp1,79 triliun.
Capaian tersebut menjadi bagian dari upaya Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Tangerang dalam mempercepat transformasi digital pelayanan publik, sekaligus mendorong kemudahan, efisiensi, dan transparansi pembayaran pajak daerah bagi masyarakat maupun pelaku usaha.
Kepala Bidang Perencanaan Kebijakan Pelaporan dan Pengolahan Data Pendapatan Daerah Bapenda Kabupaten Tangerang, Audy Ikhsan Arief, mengatakan bahwa penerapan portal pembayaran QRIS dan Virtual Account terpadu turut mendorong perubahan perilaku wajib pajak dalam memenuhi kewajibannya.
Menurut Audy, digitalisasi pembayaran bukan sekadar menghadirkan pilihan metode transaksi, tetapi juga menjadi langkah strategis untuk membangun sistem pelayanan perpajakan daerah yang lebih praktis, terintegrasi, dan mudah diakses.
“Melalui portal QRIS dan Virtual Account terpadu, kami berupaya mengubah perilaku wajib pajak agar semakin terbiasa memanfaatkan kanal pembayaran digital,” ujarnya.
Peningkatan penggunaan kanal digital terlihat dari komposisi transaksi pembayaran pajak daerah. Pada 2024, dari total 1.037.149 transaksi pajak daerah, penggunaan kanal digital tercatat sebesar 49,55 persen. Pada 2025, proporsinya meningkat menjadi 79,83 persen.
Sebaliknya, penggunaan kanal nondigital mengalami penurunan tajam, dari 7,45 persen menjadi hanya 0,17 persen. Angka tersebut menunjukkan semakin luasnya penerimaan masyarakat terhadap layanan pembayaran pajak berbasis digital.
Pada sektor retribusi daerah, porsi pembayaran digital mencapai 71,62 persen. Nilai transaksi pada sektor ini juga mengalami pertumbuhan sebesar 78,02 persen, dari Rp361,8 miliar pada 2024 menjadi Rp644,2 miliar pada 2025.
Peningkatan transaksi digital tersebut berjalan seiring dengan pertumbuhan Pendapatan Asli Daerah (PAD) Kabupaten Tangerang. Realisasi PAD meningkat 16,73 persen, dari Rp4,614 triliun menjadi Rp5,38 triliun.
Sementara itu, realisasi pajak daerah meningkat 18,19 persen, dari Rp3,612 triliun menjadi Rp4,27 triliun, atau bertambah sekitar Rp657,8 miliar. Indeks kemandirian fiskal daerah juga mengalami penguatan, dari 0,5428 menjadi 0,5895.
Capaian tersebut memperlihatkan perkembangan penerimaan daerah di tengah kebutuhan pembiayaan pembangunan dan pelayanan publik yang terus meningkat.
Sebagai wilayah penyangga DKI Jakarta, Kabupaten Tangerang menghadapi kebutuhan pembangunan yang terus berkembang. Dalam kondisi tersebut, optimalisasi pendapatan daerah menjadi salah satu langkah penting untuk memperkuat kemampuan fiskal dan mendukung keberlanjutan program pembangunan.
Audy menjelaskan, pada APBD 2025, pagu belanja daerah meningkat sekitar Rp400 miliar menjadi Rp9,495 triliun, sementara dana transfer mengalami penurunan.
Kondisi tersebut mendorong perlunya inovasi dalam pengelolaan pendapatan, termasuk melalui perluasan kanal pembayaran digital yang dapat membantu wajib pajak memenuhi kewajibannya secara lebih mudah.
Bapenda Kabupaten Tangerang pun menjalankan program digitalisasi secara bertahap. Tahap pertama dilakukan melalui penyatuan proses bisnis dari 11 jenis objek pajak, termasuk Pajak Bumi dan Bangunan (PBB), yang sebelumnya tersebar pada sistem berbeda.
Tahap kedua dilaksanakan pada triwulan I hingga II 2025, dengan menyelesaikan pengembangan portal pembayaran terpadu dan melakukan sosialisasi secara masif kepada wajib pajak.
Sosialisasi dilakukan melalui berbagai saluran, antara lain notifikasi pop-up pada akun wajib pajak, slip pembayaran, Surat Ketetapan Pajak Daerah (SKPD), serta penyebaran leaflet di kantor Bapenda.
Selanjutnya, tahap ketiga difokuskan pada intensifikasi penggunaan layanan digital melalui Surat Edaran Bupati Tangerang Nomor 900.1.13.1/609/VII/Bapenda/2025 tentang Percepatan Digitalisasi Pembayaran. Upaya ini juga disertai penguatan kapasitas pegawai, terutama menjelang periode puncak pelayanan atau peak season.
Portal pembayaran digital Bapenda Kabupaten Tangerang dirancang untuk menyederhanakan proses pembayaran berbagai jenis pajak dan retribusi daerah dalam satu sistem.
Audy menyebutkan, terdapat empat keunggulan utama yang ditawarkan portal tersebut, yakni integrasi berbagai jenis pajak dan retribusi dalam satu portal, tampilan yang mudah digunakan (user friendly), fasilitas Virtual Account tanpa batas maksimal transaksi, serta tenggat waktu pembayaran selama tujuh hari.
Dengan fasilitas Virtual Account tersebut, transaksi bernilai besar dapat dilakukan menggunakan satu kode pembayaran tanpa harus memecah pembayaran menjadi beberapa transaksi, sesuai ketentuan sistem yang berlaku.
Adapun lima layanan yang dikembangkan meliputi:
- VA/QRIS PBB, untuk pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan.
- VA/QRIS BPHTB, untuk pembayaran Bea Perolehan Hak atas Tanah dan Bangunan.
- VA/QRIS PDL, untuk pembayaran Pajak Daerah Lainnya yang mencakup Pajak Barang dan Jasa Tertentu (PBJT), pajak reklame, dan Pajak Air Tanah (PAT).
- VA/QRIS WEB-R, untuk pembayaran retribusi daerah.
- QRIS Multi PBB, inovasi yang memungkinkan pembayaran PBB untuk beberapa tahun sekaligus melalui satu kode QRIS.
Kehadiran layanan tersebut diharapkan dapat mengurangi kerumitan proses pembayaran, mempercepat pelayanan, serta memberikan fleksibilitas bagi masyarakat dan pelaku usaha dalam memenuhi kewajiban perpajakannya.
Pengembangan sistem pembayaran digital ini juga dilakukan dengan memperhatikan efisiensi pembiayaan. Bapenda Kabupaten Tangerang menerapkan skema cost sharing atau pembagian biaya bersama dengan Bank BJB selaku bank pengelola Rekening Kas Umum Daerah (RKUD).
Dalam skema tersebut, Bapenda menanggung biaya sebesar Rp60 juta untuk sistem Virtual Account, sedangkan Bank BJB menanggung Rp27,72 juta untuk sistem QRIS.
Kolaborasi ini menjadi bagian dari upaya memperluas akses pembayaran digital tanpa membebani satu pihak secara keseluruhan.
Selain pengembangan sistem, Bapenda Kabupaten Tangerang juga melakukan pendekatan langsung kepada masyarakat dengan pendampingan Bank Indonesia Provinsi Banten. Salah satunya melalui kegiatan Fun Run & Expo yang menghadirkan layanan QRIS Moling atau mobil keliling.
Layanan QRIS Moling telah beroperasi sejak 2023 dan menjadi salah satu sarana untuk mendekatkan pelayanan pembayaran pajak kepada masyarakat. Dalam kegiatan tersebut, warga dapat memperoleh pendampingan untuk membuka rekening, mengaktifkan layanan mobile banking, serta melakukan pembayaran pajak menggunakan QRIS.
Bapenda juga memperkenalkan inovasi QRIS TAP sebagai bagian dari pengembangan ekosistem transaksi digital. Untuk mendorong partisipasi masyarakat, kegiatan sosialisasi turut disertai pemberian insentif berupa gula pasir dan minyak goreng bagi pengguna QRIS, sesuai program yang diselenggarakan.
Audy menegaskan bahwa keberhasilan digitalisasi tidak hanya ditentukan oleh ketersediaan teknologi, tetapi juga oleh kemudahan akses, pendampingan, dan pemahaman masyarakat terhadap manfaat layanan digital.
Peningkatan transaksi pembayaran pajak melalui QRIS dan Virtual Account menjadi salah satu indikator berkembangnya pemanfaatan layanan digital di Kabupaten Tangerang. Melalui sistem yang terintegrasi, pemerintah daerah berupaya memberikan pengalaman pembayaran yang lebih sederhana sekaligus memperkuat pengelolaan pendapatan daerah.
Ke depan, optimalisasi kanal digital diharapkan dapat terus meningkatkan kepatuhan wajib pajak, memperluas akses pelayanan, dan mendukung penguatan kemandirian fiskal daerah.
Bagi masyarakat dan pelaku usaha, kemudahan pembayaran merupakan bagian penting dari pelayanan publik yang responsif terhadap perkembangan teknologi. Sementara bagi pemerintah daerah, sistem pembayaran yang semakin terintegrasi dapat menjadi salah satu instrumen untuk mendukung pengelolaan pendapatan yang lebih efektif.
Melalui pengembangan portal QRIS dan Virtual Account, Bapenda Kabupaten Tangerang terus mendorong transformasi pelayanan perpajakan daerah agar semakin mudah diakses, efisien, dan sejalan dengan kebutuhan masyarakat di era digital. (***)
Penulis : Asep Munajat
Editor : Andi Saputra
