Bekasi | sorotbanten.id – Urusan membayar pajak kendaraan bermotor kini tak lagi harus identik dengan antrean panjang dan proses administrasi yang merepotkan. Samsat Kabupaten Bekasi terus memperluas akses pelayanan agar masyarakat dapat membayar pajak dengan lebih mudah, cepat, nyaman, dan transparan.
Komitmen tersebut salah satunya diwujudkan melalui penguatan layanan di Samsat Cikarang Utara yang berlokasi di Jalan Industri No. 14, Pasir Gombong, Cikarang Utara.
Kanit Samsat, AKP Resi Ratuleni, S.H., mengatakan peningkatan kualitas pelayanan menjadi bagian penting untuk memastikan masyarakat mendapatkan kemudahan dalam memenuhi kewajibannya sebagai wajib pajak.
Menurutnya, pelayanan publik harus terus menyesuaikan dengan kebutuhan masyarakat, termasuk dengan menghadirkan berbagai pilihan kanal pembayaran dan layanan yang lebih mudah dijangkau.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan prima agar urusan administrasi kendaraan semakin dekat dengan kebutuhan masyarakat,” ujar AKP Resi Ratuleni.
Untuk memperluas akses, masyarakat tidak hanya dapat melakukan pembayaran pajak di kantor Samsat induk. Sejumlah layanan alternatif juga disiapkan di berbagai lokasi yang lebih dekat dengan aktivitas warga.
Di antaranya melalui Samsat Keliling yang hadir di sejumlah titik strategis, Samsat Corner di pusat perbelanjaan, hingga layanan Mal Pelayanan Publik (MPP).
Tak hanya layanan tatap muka, masyarakat juga dapat memanfaatkan E-Samsat Jawa Barat untuk melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor secara daring melalui aplikasi maupun kanal perbankan yang tersedia.
Kehadiran berbagai kanal tersebut diharapkan dapat memangkas waktu dan jarak yang harus ditempuh masyarakat ketika memenuhi kewajiban pembayaran pajak kendaraan.
Di balik kewajiban membayar pajak, terdapat kontribusi masyarakat terhadap pembangunan daerah. Karena itu, Samsat terus mengingatkan pemilik kendaraan agar tidak menunda pembayaran pajak.
AKP Resi menegaskan, kepatuhan masyarakat membayar pajak tepat waktu memiliki peran penting dalam mendukung pembiayaan pembangunan dan peningkatan kesejahteraan masyarakat.
“Pajak kendaraan yang dibayarkan masyarakat menjadi salah satu sumber penting bagi pembangunan daerah. Karena itu, kami mendorong wajib pajak untuk patuh agar kesejahteraan bersama bisa lebih cepat terwujud,” katanya.
Tak hanya mengejar kecepatan pelayanan, kenyamanan masyarakat yang datang ke Samsat juga menjadi perhatian.
Sejumlah fasilitas pendukung disediakan untuk membuat proses pelayanan lebih nyaman, mulai dari ruang tunggu, area bermain anak, ruang laktasi, hingga akses yang ramah bagi penyandang disabilitas.
Peningkatan fasilitas ini menjadi bagian dari upaya menghadirkan pelayanan publik yang tidak hanya cepat, tetapi juga inklusif dan mampu memberikan pengalaman yang lebih baik bagi masyarakat.
Upaya peningkatan pelayanan tersebut mendapat respons positif dari masyarakat. Salah seorang warga Cikarang Barat mengaku merasakan adanya kemudahan ketika mengurus pembayaran pajak kendaraan.
“Sekarang pelayanannya jauh lebih cepat dan nyaman. Petugasnya juga ramah, jadi kami merasa terbantu sekali,” ungkapnya.
Penulis : Dede Wiharja
Editor : Andi Saputra
